De afdelingen Sales Support en Contracting waarborgen tijdige, volledige en de juiste verwerking van verkoopdocumenten. Wij kennen de specificaties en details van iedere klant!
Wat ga je doen?
Als eerste aanspreekpunt van de organisatie is de Front Office Medewerker zeer belangrijk voor onze klanten. Je staat klanten te woord, behandeld inkomende vragen en gaat op zoek naar heldere antwoorden. Als Front Office Medewerker heb je een goede kennis van de energiemarkt en de organisatie, met nadruk op de verkoop- en klant-ondersteunende processen. Je verzorgt de klantadministratie tot in de puntjes en staat in contact met externe partijen zoals andere energieleveranciers of meetbedrijven voor het oplossen van klantvragen. Daarnaast stel je offertes en andere documenten op, waarmee je de Sales-afdeling ondersteunt.
Kortom, je bent de schakel tussen de klant en interne afdelingen en draagt jouw steentje bij aan het realiseren van de verkoopdoelstellingen en een hoge klanttevredenheid. Je werkt hierbij nauw samen met de Sales Manager België en de Account Managers. Voor de afhandeling van operationele office taken communiceer je met de overige interne afdelingen. Beheersing van de Franse taal in woord en geschrift is noodzakelijk voor deze rol.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je beantwoordt en behandelt het inkomende klantcontact en neemt zelf contact op met klanten bij afwijkende zaken.
- Je verzorgt de klantadministratie, mutaties en prospectadministratie in het softwaresysteem.
- Je ondersteunt de afdeling Sales met administratieve processen zoals het opstellen van contracten, addenda, evaluatierapporten en verbruiks- en aansluitingsoverzichten.
- Je communiceert met zowel externe partijen (netbeheerders, leveranciers, meetbedrijven) als interne afdelingen over klantvragen, sales gedreven processen en operationele officetaken.
- Je draagt zorg voor de opvolging van klantcampagnes in het softwaresysteem.
- Je verzorgt de registraties van bankrekeningnummers en SEPA-machtigingen voor de uitvoering van betalingen en informeert klanten over openstaande betalingen.
- Je draagt bij aan procesmanagement, verbeteringen en eventuele projecten.
- Op pad met je collega’s. We hebben regelmatig uitjes en borrels.
Jij:
- Bent in het bezit van een Bachelor HBO-diploma.
- Beheerst de Franse taal.
- Servicegericht
- Nauwkeurig
- Commercieel
- Communicatief vaardig
- Resultaatgericht
- Woonachtig in de omgeving van het kantoor in Waregem in België.
Wat wij jou bieden
- Een uitdagende functie in een groeiende organisatie
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Een ambitieus team met leuke collega’s
- Een marktconform salaris
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
Sollicitatie-
procedure
Stap
Solliciteren
Stap
Selectie
Stap
Kennismaking
Stap
Tweede gesprek
Stap
Voorstel
Stap
Hired!
Teamgenoten aan het woord
Benieuwd wie je collega's worden? Een aantal teamgenoten vertellen je graag wat zij zo leuk vinden aan hun functie en het team waar je in terecht komt.
Vragen over de vacature?
Onze Recruiter Kristel staat je graag te woord.
